CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và mang đến trải nghiệm mua sắm tốt hơn, Vy Sport áp dụng chính sách đổi trả hàng với các nội dung như sau:

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho các sản phẩm được khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng Vy Sport.

2. Điều kiện đổi hàng

Vy Sport hỗ trợ đổi hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

• Sản phẩm bị nhầm mẫu, nhầm size, nhầm màu so với nhu cầu đã được xác nhận tại thời điểm mua hàng.

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa bị bẩn, trầy xước, hư hỏng do tác động từ phía khách hàng.

• Sản phẩm còn đầy đủ tem, nhãn, hộp, bao bì và phụ kiện đi kèm.

• Khách hàng cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc thông tin mua hàng tại cửa hàng Vy Sport.

3. Thời gian đổi hàng

• Vy Sport hỗ trợ đổi hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua hàng.

• Sau thời gian trên, shop xin phép không hỗ trợ đổi trả, trừ các trường hợp đặc biệt được xác nhận bởi cửa hàng.

4. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

Vy Sport xin từ chối đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã qua sử dụng.

• Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách.

• Sản phẩm không còn đầy đủ tem nhãn, hộp, bao bì hoặc phụ kiện ban đầu.

• Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi, giảm giá sâu, thanh lý hoặc đã được thông báo trước là không áp dụng đổi trả.

• Khách hàng thay đổi nhu cầu cá nhân sau khi mua nhưng sản phẩm không có lỗi.

5. Quy định đổi hàng

• Khách hàng được hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua.

• Trường hợp sản phẩm mới có giá trị cao hơn, khách hàng vui lòng thanh toán phần chênh lệch.

• Trường hợp sản phẩm mới có giá trị thấp hơn, Vy Sport không hoàn lại phần chênh lệch, trừ khi có chính sách riêng tại từng thời điểm.

6. Quy định trả hàng

• Vy Sport chỉ nhận trả hàng và hoàn tiền trong trường hợp sản phẩm bị lỗi nghiêm trọng từ nhà sản xuất mà không có sản phẩm tương đương để đổi.

• Việc hoàn tiền sẽ được xử lý sau khi cửa hàng kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm.

7. Quy trình đổi trả

Để được hỗ trợ nhanh chóng, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

• Mang sản phẩm đến trực tiếp cửa hàng Vy Sport.

• Cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc thông tin mua hàng.

• Nhân viên cửa hàng kiểm tra tình trạng sản phẩm.

• Sau khi xác nhận đủ điều kiện, Vy Sport sẽ hỗ trợ đổi hàng hoặc xử lý theo chính sách hiện hành.

8. Lưu ý

• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán và nhận hàng.

• Trong một số trường hợp đặc biệt, Vy Sport có thể linh hoạt hỗ trợ trên tinh thần hợp tác và đảm bảo quyền lợi đôi bên.

• Chính sách có thể được điều chỉnh tùy theo tình hình thực tế của cửa hàng mà không cần báo trước.

9. Thông tin liên hệ

Vy Sport
Địa chỉ: 30 Nguyễn Thái Sơn, Phường 3, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh
Hotline/Zalo: 090 375 52 54
Thời gian hoạt động: Đang mở cửa (vui lòng gọi trước để được hỗ trợ tốt nhất)