CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng trong quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm, Vy Sport áp dụng chính sách bảo hành với các nội dung như sau:

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho các sản phẩm được khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng Vy Sport.

2. Điều kiện bảo hành

Vy Sport hỗ trợ bảo hành đối với các sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành theo quy định của nhà sản xuất hoặc của cửa hàng.

• Sản phẩm có thể xác định được nguồn gốc mua tại Vy Sport thông qua hóa đơn, thông tin mua hàng hoặc xác nhận từ cửa hàng.

• Sản phẩm không thuộc các trường hợp từ chối bảo hành được nêu trong chính sách này.

3. Thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành cụ thể sẽ tùy theo từng loại sản phẩm và theo chính sách của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.

• Khi mua hàng, khách hàng sẽ được Vy Sport thông tin cụ thể về thời gian và điều kiện bảo hành của từng sản phẩm.

• Trường hợp sản phẩm không có chính sách bảo hành riêng từ nhà sản xuất, Vy Sport sẽ hỗ trợ kiểm tra và thông báo phương án xử lý phù hợp.

4. Các trường hợp được xem xét bảo hành

Vy Sport tiếp nhận hỗ trợ bảo hành đối với các trường hợp như:

• Lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình sử dụng thông thường.

• Lỗi đường may, keo dán, chất liệu hoặc kết cấu sản phẩm do nhà sản xuất.

• Các lỗi khác được xác định là do kỹ thuật sản xuất hoặc lỗi từ nhà cung cấp.

5. Các trường hợp không áp dụng bảo hành

Vy Sport xin từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai mục đích hoặc không đúng hướng dẫn.

• Sản phẩm bị rách, trầy xước, biến dạng, bong tróc, đứt gãy do va đập, tác động mạnh hoặc bảo quản không đúng cách.

• Sản phẩm bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

• Sản phẩm đã bị tự ý sửa chữa, can thiệp hoặc thay đổi kết cấu.

• Sản phẩm không xác định được nguồn gốc mua tại Vy Sport.

• Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành theo quy định.

6. Quy trình bảo hành

Để được hỗ trợ bảo hành, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

• Mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng Vy Sport.

• Cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc thông tin mua hàng để cửa hàng kiểm tra.

• Nhân viên tiếp nhận và kiểm tra tình trạng sản phẩm.

• Trong trường hợp cần gửi hãng, nhà cung cấp hoặc đơn vị kỹ thuật kiểm tra thêm, Vy Sport sẽ thông báo thời gian xử lý cụ thể đến khách hàng.

• Sau khi có kết quả xác nhận, cửa hàng sẽ thông báo phương án bảo hành phù hợp.

7. Hình thức bảo hành

Tùy theo tình trạng thực tế của sản phẩm và chính sách từ nhà sản xuất, sản phẩm có thể được áp dụng một trong các hình thức sau:

• Sửa chữa lỗi kỹ thuật

• Đổi sản phẩm tương đương

• Hỗ trợ gửi hãng hoặc nhà cung cấp để xử lý

• Từ chối bảo hành nếu không đủ điều kiện theo quy định

8. Lưu ý

• Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm tại thời điểm mua hàng.

• Nên sử dụng và bảo quản sản phẩm đúng hướng dẫn để đảm bảo độ bền và quyền lợi bảo hành.

• Thời gian xử lý bảo hành có thể thay đổi tùy theo từng loại sản phẩm, mức độ lỗi và quy trình từ nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp.

• Trong một số trường hợp, Vy Sport sẽ hỗ trợ khách hàng trên tinh thần hợp tác và đảm bảo quyền lợi đôi bên.

9. Thông tin liên hệ

Vy Sport
Địa chỉ: 30 Nguyễn Thái Sơn, Phường 3, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh
Hotline/Zalo: 090 375 52 54
Thời gian hoạt động: Đang mở cửa (vui lòng gọi trước để được hỗ trợ tốt nhất)